北京富华名赫KTV诚聘客服经理，智启高端服务新纪元‌

在北京高端夜生活版图中，富华名赫KTV早已不是传统意义上的唱歌场所，而是一座以科技为骨、服务为魂的沉浸式情绪空间。作为名赫集团旗下的顶级私人会所，其坐落于东城区核心商圈，47间智能化包房融合欧式经典与现代声光科技，成为商务宴请、私密社交与情绪疗愈的首选之地。现面向全城招募客服经理，不招“服务员”，只等“体验架构师”。

你是否厌倦了重复性接待、被动响应、无数据支撑的服务模式？在富华名赫，客服经理不是“前台+销售”的复合角色，而是整个包间体验链的中枢神经。你将主导客户从预约、迎宾、点歌、加购到离店的全流程，但这一切，不再依赖人力堆砌。我们部署了行业领先的AI智能系统——当客户点选《孤勇者》，包间灯光瞬间切换为赛博战场，音响自动校准声场，香氛系统释放低沉金属气息；当《爱你》响起，空间则化作粉红梦境，暖光柔焦，背景音效轻如耳语。你无需手动调节，只需在后台确认场景匹配度，真正实现“一人掌控百种情绪”。

岗位核心职责清晰而深刻：

服务流程设计者‌：基于客户画像与消费数据，优化点单路径、推荐组合套餐，提升客单价与复购率；

团队赋能教练‌：培训新晋服务人员掌握“非推销式沟通”技巧，引导他们从“被动响应”转向“主动感知”；

客户关系守护者‌：建立VIP客户档案，记录偏好、情绪反应、社交圈层，实现个性化回访与专属活动邀约；

数据驱动决策者‌：每日分析包间翻台率、热门曲目趋势、设备故障预警，向总部提交运营优化建议。

薪资结构透明且具竞争力：底薪8000元起，绩效与客户满意度、团队管理成效强挂钩，月均综合收入12000–20000元，优秀者可达25000元以上。无押金、无抽成、无强制加班，实行弹性排班，月休6天，节假日轮休。我们不考核你卖了多少酒，只看你让多少客户愿意为“一次完美夜晚”再次预约。

我们寻找的，不是能说会道的销售员，而是具备同理心、逻辑力与审美力的管理者。年龄22–38岁，大专及以上学历，有酒店、高端会所、体验经济行业经验者优先。无需KTV从业背景——我们提供为期两周的沉浸式带教计划，涵盖AI系统操作、情绪识别训练、服务礼仪精修、危机处理模拟。你将与品牌共同成长，而非被系统驯化。

富华名赫的管理文化，是“去层级、重信任”。客服经理可直接参与门店运营会议，提出场景更新提案，优秀者可晋升为区域督导，参与新店筹建与系统迭代。团队中女性管理者占比超60%，我们相信，细腻的观察力与稳定的情绪价值，正是高端服务的核心竞争力。

在这里，你不是在“管理KTV”，你是在设计城市夜晚的情绪容器。每一个包间，都是一次未被言说的倾诉；每一次点歌，都是一段被听见的内心。你所服务的，不是消费金额，而是人与人之间最珍贵的共鸣时刻。

如果你渴望一份有技术含量、有成长空间、有尊严感的职业，如果你相信服务的本质是“让他人感到被理解”，那么，富华名赫KTV，正等待你来定义北京夜生活的下一个标准。

你不是在找一份工作，你是在成为一座城市夜晚的温柔坐标。